Администрация Тамбовской области

Департамент государственных и муниципальных услуг, информационных технологий, связи и документооборота

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Тамбовской области в 1 полугодии 2019 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Тамбовской области в 1 полугодии 2019 года

Письменные обращения

За 6 месяцев 2019 года в администрацию области поступило 3282 письменных обращения, на 678 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Доля коллективных обращений осталась на уровне 2018 года, из общего количества поступивших обращений 260 (или 8%) были направлены коллективами заявителей.

Зарегистрировано 798 (24%) обращений в форме электронного документа на официальный сайт администрации области.

Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций было направлено 1197 обращений, что составило 36% от общего количества письменных обращений, из Приемной Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе - 115 обращений, из Государственной Думы Российской Федерации - 77 обращений, из Аппарата Правительства Российской Федерации - 74 обращения.

Наиболее часто в администрацию области обращались граждане без указания точного адреса и иногородние - 1367 обращений (41%), а также жители города Тамбова (621 обращение или 18% от общего количества письменных обращений), Тамбовского района (248 обращений или 7% ).

Анализ поступивших обращений показывает, что в течение 1 полугодия для населения Тамбовской области наиболее актуальными оставались вопросы:

экономики (29%) - обращения касались государственного контроля и надзора в области долевого строительства, строительных организаций и застройщиков, строительства и реконструкции дорог, комплексного благоустройства, уборки снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов, благоустройства и ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров, транспортного обслуживания населения, борьбы с аварийностью, безопасности дорожного движения, переработки вторичного сырья и бытовых отходов, полигонов бытовых отходов, оценки воздействия на окружающую среду, экологической экспертизы, защиты прав на землю и рассмотрения земельных споров;

жилищно-коммунальной сферы (26%) - жители области обращались по вопросам улучшения жилищных условий, обеспечения жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, переселения из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны, коммунально-бытового хозяйства и предоставления услуг в условиях рынка, оплаты жилищно-коммунальных услуг, перебоев в водоснабжении, управляющих организаций и товариществ собственников жилья, содержания общего имущества, капитального ремонта общего имущества;

социальной сферы (24%) - граждане обращались по вопросам трудоустройства, оказания материальной помощи, льгот и мер социальной поддержки инвалидов, образовательных стандартов, требований к образовательному процессу, нехватки мест в дошкольных образовательных организациях, работы медицинских учреждений и их сотрудников, лечения и оказания медицинской помощи;

государства, общества, политики (16%) - наиболее актуальными вопросами раздела были деятельность органов местного самоуправления, деятельность органов исполнительной власти, результаты рассмотрения обращений, условия ведения и развитие предпринимательской деятельности;

обороны, безопасности, законности (6%) - это обращения о памятниках воинам, воинских захоронениях, преступлениях против личности, работе прокуратуры, деятельности судебных приставов.

Отмечается снижение доли обращений граждан в администрацию области по вопросам раздела «Социальная сфера», «Экономика», «Жилищно-коммунальная сфера» общероссийского тематического классификатора обращений граждан.

Рост доли поступивших обращений зафиксирован в разделах «Государство, общество, политика» и «Оборона, безопасность, законность» что вызвано увеличением количества обращений по вопросам деятельности органов местного самоуправления и органов исполнительной власти области, памятников воинам, воинских захоронений.

 

 

Тематика обращений граждан, поступивших в администрацию области

2018

2019

Количество вопросов

% от общего числа

Количество

вопросов

% от общего числа

Государство, общество, политика

436

10,1

501

13,4

Конституционный строй

147

3,4

147

3,9

Основы государственного управления

274

6,4

335

8,9

Гражданское право

14

0,3

14

0,3

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

1

0,02

5

0,1

Социальная сфера

1244

29,0

903

24,2

Семья

60

1,4

64

1,7

Труд и занятость населения

116

2,7

70

1,8

Социальное обеспечение и социальное страхование

623

14,5

399

10,7

Образование. Наука. Культура

144

3,3

159

4,2

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

301

7,0

211

5,6

Экономика

1327

31,0

1107

29,7

Финансы

26

0,6

23

0,6

Хозяйственная деятельность

1125

26,3

895

24,0

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

159

3,7

178

4,7

Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело.

0

0

1

0,03

Информация и информатизация

17

0,4

10

0,2

Оборона, безопасность, законность

130

3,0

226

6,0

Оборона

43

1,0

96

2,5

Безопасность и охрана правопорядка

60

1,4

88

2,3

Уголовное право. Исполнение наказаний

1

0,02

2

0,05

Правосудие

13

0,3

19

0,5

Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

13

0,3

21

0,5

Жилищно-коммунальная сфера

1141

26,6

989

26,5

Общие положения жилищного законодательства

5

0,1

7

0,1

Жилищный фонд

1

0,02

3

0,08

Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

534

12,4

261

7,0

Коммунальное хозяйство

546

12,7

673

18,0

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

47

1,1

37

0,9

Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде)

1

0,02

1

0,03

Риэлторская деятельность

0

0

2

0,05

Разрешение жилищных споров. Ответственность за нарушение жилищного законодательства

7

0,1

5

0,1

Итого вопросов в обращениях:

4278

100

3726

100

 

Личный прием граждан

За 6 месяцев 2019 года зарегистрировано 285 обращений на личный прием к руководителям администрации области, из них 39 обращений поступило от коллектива заявителей. За аналогичный период 2018 года было рассмотрено 320 обращений на личный прием.

Наиболее актуальными были вопросы оказания материальной помощи, развития предпринимательской деятельности, деятельности некоммерческих организаций, трудоустройства, нехватки мест в дошкольных образовательных организациях, государственного контроля и надзора в области долевого строительства, строительства и реконструкции дорог, разрешения гражданско-правовых споров и иных имущественных дел, переселения из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, улучшения жилищных условий, оплаты жилищно-коммунальных услуг, участия в долевом строительстве.

 

Тематика обращений граждан, поступивших в администрацию области

2018

2019

Количество вопросов

% от общего числа

Количество

вопросов

% от общего числа

Государство, общество, политика

17

4,9

40

11,8

Конституционный строй

4

1,1

9

2,6

Основы государственного управления

10

2,9

24

7,1

Гражданское право

1

0,2

6

1,7

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

2

0,5

1

0,3

Социальная сфера

145

42,5

125

37,0

Семья

7

2,0

5

1,4

Труд и занятость населения

21

6,1

10

2,9

Социальное обеспечение и социальное страхование

86

25,2

70

20,7

Образование. Наука. Культура

11

3,2

23

6,8

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

20

5,8

17

5,0

Экономика

97

28,4

68

20,1

Финансы

3

0,8

3

0,8

Хозяйственная деятельность

70

20,5

61

18,1

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

24

7,0

4

1,1

Оборона, безопасность, законность

8

2,3

13

3,8

Оборона

1

0,2

0

0

Безопасность и охрана правопорядка

4

1,1

5

1,4

Правосудие

2

0,5

8

2,3

Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

1

0,2

0

0

Жилищно-коммунальная сфера

74

21,7

91

27,0

Общие положения жилищного законодательства

0

0

2

0,5

Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

48

14,0

29

8,6

Коммунальное хозяйство

25

7,3

35

10,3

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

1

0,2

24

7,1

Риэлторская деятельность

0

0

1

0,3

Итого вопросов в обращениях:

341

100

337

100