Администрация Тамбовской области

Департамент государственных и муниципальных услуг, информационных технологий, связи и документооборота

Управление документооборота и работы с обращениями граждан

Руководство:

Лежнева Надежда Александровна

Заместитель директора департамента государственных и муниципальных услуг,  информационных  технологий, связи  и  документооборота аппарата главы администрации области, начальник управления документооборота и работы с обращениями граждан

Тел.: 79 21 17

lna@post.tambov.gov.ru

 

Основные задачи управления:

1. Документационное и информационное обеспечение деятельности администрации области по реализации ее полномочий.
2. Обеспечение личного приема граждан должностными лицами администрации области.
3. Организация рассмотрения обращений граждан.
4. Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан.
5. Обеспечение деятельности общественных приемных главы администрации области.

 

Основные функции управления:

  • организация делопроизводства в администрации области в соответствии с единой государственной системой документационного обеспечения управления, государственными стандартами на правила оформления документов;
  • учет законов области, постановлений и распоряжений главы администрации области, администрации области, направление их в Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение «Редакция газеты «Тамбовская жизнь» для официального опубликования, предоставлению в Центр специальной связи и информации Федеральной службы охраны Российской Федерации в Тамбовской области контрольных экземпляров нормативных правовых актов области для размещения (опубликования) на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru);
  • формирование сводной номенклатуры дел администрации области, обеспечение текущего хранения дел и оперативного использования документов как источников информации;
  • прием документов, законченных делопроизводством, на хранение, обеспечение их учета и сохранности, подготовка и передача дел и документов на государственное хранение в архивные учреждения области;
  • расссмотрение обращений граждан и организаций в части касающейся;
  • организация личного приема граждан в приемной граждан главы администрации области, общественных приемных главы администрации области в муниципальных образованиях области;
  • обеспечение функционирования сетевого справочного телефонного узла (ССТУ) администрации области и приема телефонных сообщений граждан в ССТУ Администрации Президента Российской Федерации;
  • осуществление количественного и качественного анализа поступивших в администрацию области обращений граждан, подготовка информационных, аналитических и статистических материалов;
  • координация деятельности общественных приемных главы администрации области в муниципальных образованиях.